ELLO 是一款人工智能护理摄像头，专为居家照护年迈父母的家庭而设计。它安静地安装在父母的房间里。当发生意外情况时，例如跌倒、昏厥、冒烟、房门异常开启或出现痛苦迹象，它都能及时察觉，并在 60 秒内通过简洁明了的语言通知您。

它每天晚上还会为您发送一份简短的总结，让您无需反复致电，即可了解父母一天的生活状况。

ELLO 专为在家照料年迈父母的家庭而打造。它适合那些住在附近却无法时刻陪伴的成年子女，适合共同分担护理工作的兄弟姐妹，也适合那些在工作中每天挂念着父母、却无法随时打电话问候的人们。

如果您曾在开会时闪过“我该给她打个电话”的念头，那么 ELLO 就是为您准备的。

普通摄像头只是进行录像，你需要亲自去查看。而 ELLO 可以代你查看。大多数购买 Vision One 的用户家里其实已经有了普通摄像头，只是他们不再去查看了。ELLO 正是他们希望现有摄像头能够实现的功能。

另一个巨大的区别是：ELLO 不会因为任何阴影或访客就频繁向你发送提醒。它只会在真正出问题时才通知你。

我们总部位于新加坡。我们的发货范围覆盖新加坡和马来西亚。我们是一个小团队，通常在一两天内就会有专人回复您的咨询，邮箱地址：marketing@helloello.co。

大多数年迈的父母起初都会拒绝安装摄像头。“摄像头”这个词会让他们联想到监视，联想到整天被人盯着。但 ELLO 并非如此。

以下建议对大多数家庭有所帮助：

告诉他们，ELLO 不会进行监视，而是进行“感知”。它只有在发生异常情况（例如跌倒）时才会发送提醒。其余时间，没有人会看到任何画面。

向他们展示，你们双方都可以选择谁能看到什么内容。除了你们选定的家庭成员外，视频不会传送到任何其他地方。

大多数父母在几天后就会改变主意。有些人甚至在一周后就忘了摄像头的存在。

对于照顾患有记忆力减退父母的家庭来说，Vision One 特别有用。特别是其中的徘徊警报功能，如果前门在异常时间被打开，您会立即知晓。

我们对此经过了深思熟虑。ELLO 运行安静，不会移动。除非您主动发起（通过双向音频），否则它不会发声。大多数患有轻度至中度记忆力减退的父母，都能像适应一盏新台灯或相框那样适应它。

如果您的父母患有更严重的痴呆症，请通过电子邮件告知我们您的情况。我们将与您进行坦诚的沟通。

我们许多家庭的父母白天都有居家照护人员。ELLO 是与他们协作，而非取代他们。

照护人员在通常时间来访不会触发警报。但如果是在照护人员不在的时候、清晨、深夜，或者他们暂时外出时发生了什么，您依然会知晓。

您还可以将照护人员添加到 ELLO 应用程序中，这样他们就能与您收到相同的警报。

是的。您可以将任何人添加到 ELLO 应用程序中，无论是兄弟姐妹、看护人员、伴侣，还是任何共同承担照护责任的人。每个人都会同时收到相同的提醒，也会收到相同的每日傍晚总结。

从此不再需要“今天有人去看过妈妈吗？”这类群聊。

Vision One 摄像头售价为 89 新元（一次性费用）。这是硬件价格。

此外，ELLO 家庭套餐每月费用为 24.90 新元，包含所有警报功能、家庭共享功能以及 Ask ELLO 对话式人工智能。

首月免费，可随时取消。

我们将于 2026 年 6 月起发货。现在下单，您的摄像头将在产品准备就绪后立即寄出。商品发货时，我们会第一时间通过电子邮件通知您。

我们目前支持配送至新加坡和马来西亚。其他地区请通过电子邮件联系我们，我们将尽力为您提供协助。

Vision One的所有功能均包含在每月24.90美元的家庭套餐中：

• 跌倒和昏迷检测
• 徘徊警报
• 烟雾检测
• 遇险检测
• 每晚每日摘要
• 家庭共享，可添加任意数量的照护者
• 询问 ELLO 对话式 AI
• 30天云存储
• 1个检测区域，最多支持3台摄像头

老实说，因为即便把摄像头插上，工作也并没有结束。

能够识别跌倒的 AI、每日摘要、发送到手机的提醒、云存储以及安全更新，所有这些都在持续运行。订阅费用正是为了维持 ELLO 每天、每月正常运作所需的开支。

此外，我们宁愿您随时可以取消，也不希望您感到被束缚。因此，我们采用了按月付费的模式，无需签署合约。

是的。无合约。无绑定。可随时通过 ELLO 应用程序取消。

如果您在首月内取消，则无需支付任何费用，第一个月免费。

大多数家庭不到5分钟即可完成。

将 Vision One 插入墙上插座。在手机上下载 ELLO 应用程序。扫描摄像头上的二维码。完成。Vision One 当天即可开始守护您的父母。

不需要。Vision One 配有一个磁吸支架。您可以将其放置在架子或餐边柜上，也可以吸附在墙上——无需钻孔。对于居住在政府组屋（HDB）或租房的用户尤为方便。

是的。Vision One 需要在父母家中连接 Wi-Fi，才能向您的手机发送提醒。

大多数现代 Wi-Fi 设置均可使用，包括来自新加坡电信 (Singtel)、星和 (StarHub)、明讯 (Maxis) 或任何其他服务提供商的标准家用路由器。Vision One 支持 Wi-Fi 6，但也兼容旧版 Wi-Fi 标准。

如果他们的 Wi-Fi 信号较弱或不稳定，建议在设置 ELLO 之前先解决该问题。我们可以为您提供相关建议，请随时发邮件联系我们。

Vision One 会持续将视频录制到本地的 microSD 卡中。当 Wi-Fi 恢复连接时，它会自动补传期间漏掉的内容。

在断网期间，您将无法收到实时提醒，这一点无法避免。但您不会丢失任何录像，ELLO 会在重新连接后立即向您报告期间发生的情况。

是的。只需拔掉电源，移动位置，然后再插上即可。应用程序会自动重新连接。如果是到了新家或连接了完全不同的 Wi-Fi 网络，您可能需要重新扫描二维码，大约只需一分钟。

Vision One 使用经过训练的人工智能来识别跌倒的视觉模式，即身体姿势的突然改变，随后在地板上或家具附近出现异常静止。当它识别到这种模式时，会在 60 秒内向您发送警报。

它也适用于黑暗环境，因为它具备夜视功能。

与任何人工智能一样，它并非完美无缺，尤其是在最初几周学习您父母居家环境的时候。您可能会收到一两次错误警报。此后，准确性会显著提高。我们的大多数用户家庭平均每月收到一次错误警报，通常是由大幅度伸展身体或从低矮椅子上站起等异常动作引起的。

遇险检测功能会寻找任何人在房间内都能识别出的视觉线索，例如有人捂住胸口、瘫倒在家具旁、长时间以不寻常的姿势躺着，或是挣扎着站立。

当 ELLO 检测到这些情况时，会向您的应用发送一条冷静的提醒。很多时候，这可能只是虚惊一场。但有时，这可能就是至关重要的时刻。

不会。ELLO 不会自行联系紧急服务部门。我们认为该决定权应属于家人，而非算法。

ELLO 的作用是快速告知您发生了什么，以便您可以先致电父母，决定是否需要亲自驾车前往，或自行拨打 SCDF 或您当地的紧急求助电话。这应该是您自己做出的决定。

Ask ELLO 是应用内的一款对话式人工智能。你可以用简单的语言向它提问，例如：

• “爸爸在哪儿？”
• “妈妈今天起床了吗？”
• “爸爸上次去厨房是什么时候？”

ELLO 会根据它所观察到的情况进行回答。无需翻看录像。无需猜测。只需开口询问。

我们像对待自己父母的数据一样，以同等水平的安全措施来处理您家人的数据。您的数据将100%保持私密，并存储在我们安全服务器上的专用独立图数据库中。

以下是我们保障数据安全的方式：

• 行业领先的安全性：我们使用银行级加密、安全连接和严格的权限协议，确保除您之外无人能够访问。
• 全面掌控：未经您的明确同意，绝不会共享任何信息。
• “被遗忘权”：数据归您所有。如果您决定离开，删除账户将从我们的系统中永久移除您的数据。

两种选择：

云存储，家庭套餐包含 30 天云存储服务。采用端到端加密，并存储在新加坡和澳大利亚的服务器上。

本地 microSD 卡，如果您更倾向于将所有内容保留在摄像头内，可以使用 microSD 卡（需另行购买）。任何内容都不会离开您的住所。

大多数家庭选择云存储，因为它意味着您可以随时随地访问录像。但这完全由您决定，且您可以随时更改选择。